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Si se encuentra
dentro del mercado laboral, le puedo asegurar
que, en el futuro próximo, alguien
pedirá referencias sobre usted.
Así que ha llegado el momento de
que comience a juntar personas que se
pondrán de su parte a lo largo
de todo el proceso.
Hace poco estuve
echándole un vistazo a algunos
anuncios colgados en un foro de discusión
relacionado con carreras profesionales
en el área de la biotecnología.
Las emociones de los participantes estaban
a flor de piel. Parece que el debate se
había adentrado en el tema de si
las empresas comprueban o no las referencias
y si las cartas de referencia ayudan a
ser seleccionado. Uno de los participantes
en la discusión dijo lo siguiente:
"No creo que
las empresas se apoyen en las referencias
a la hora de contratar. Las credenciales
de tipo técnico resultan más
importantes, y éstas las determina
una entrevista en persona. Las referencias
de poco valen".
Aunque estoy de acuerdo
en que nadie le va a contratar hasta que
no se hayan convencido de que será
capaz de desempeñar el trabajo
en cuestión, esta persona no tiene
razón cuando cree que las empresas
no llevan a cabo una comprobación
de las referencias como parte del proceso
de validación del candidato. Incluso
aunque triunfe en la entrevista, habrá
un proceso posterior que determinará
en gran medida si usted es contratado
o no. Muchas personas de formación
técnica minusvaloran la importancia
de este proceso.
Las
empresas: cómo recopilan las referencias
Hasta los jefes de contratación
miran, de vez en cuando, las referencias
con recelo, debido a lo fáciles
que son de manipular. Y aunque la mayoría
de las empresas comprueban las referencias
de un modo u otro, también es cierto
que en torno a un 20% no lo hacen en absoluto,
a menudo porque el jefe en cuestión
considera que éstas siempre engalanan
al candidato.
Pero en los últimos
dos años, he observado que las
comprobaciones de referencias están
ganando ímpetu. Tenemos ejemplos
de estos fenómenos en una nueva
obra escrita para directores de empresa.
Edward Andler es
un gurú de la comprobación
de referencias. Sus cuarenta años
de experiencia se resumen en su libro
The Complete Reference Checking Handbook
El manual completo de comprobación
de referencias . Andler describe cómo
los directores usan el proceso de comprobación
de referencias para saber más sobre
sus candidatos, no sólo para ayudarles
a la hora de realizar la selección
final. Quieren averiguar qué es
lo que emociona a cada candidato, y el
aprender más acerca de cómo
los supervisores anteriores han conseguido
motivarle e inspirarle puede contribuir
a obtener el mejor rendimiento de la persona
una vez contratada.
Véanse a continuación
los tres tipos de referencias empleadas
por los empresarios que desean saber más
sobre usted:
- Referencias
telefónicas: es un contacto,
vía telefónica, con un
antiguo jefe o compañero de trabajo.
- Cartas de referencia:
son un vestigio del mundo académico.
Todavía se utilizan en algunas
empresas, pero generalmente son seguidas
por una llamada telefónica.
- Comprobaciones
de referencias por parte de terceras
partes: nos referimos a agencias
externas que llevan a cabo múltiples
servicios, que van desde comprobaciones
de referencias vía telefónica
a búsquedas exhaustivas de historiales
públicos.
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Las referencias: algunas sugerencias
Si
está a punto de adentrarse
por primera vez en el mercado
laboral, sepa que sus referencias
sí queserán comprobadas.
A continuación, algunas
ideas destinadas a mejorar ( su
perfil ante las empresas, extraídas
de la obra de Edward Andler "The
Complete Reference Checking Handbook":
- Escoja
sus referencias antes de su
entrevista. Encuentre a personas
que estén al tanto de
sus habilidades y rendimiento.
Esto quiere decir ex-jefes,
compañeros, subordinados
o clientes. Una vez haya sido
entrevistado y sepa más
acerca de las responsabilidades
que exige el trabajo, decida
cuáles recomendar.
- Trate
de seleccionar personas con
buenas habilidades comunicativas
que puedan y que estén
dispuestas a conversar con alguien
acerca de usted. Los individuos
que son difíciles de
localizar, poco claros o huidizos
pueden perjudicar todos sus
esfuerzos.
- Mantenga
a sus personas de referencia
informados sobre sus avances
en su situación laboral
e infórmeles siempre
de llamadas pendientes.
- Si ha
tenido una relación pobre
con un tutor o con un compañero
de trabajo clave - alguien que
tiene probabilidades de ser
contactado por la empresa para
la que desea trabajar - deberá
mencionarlo en la entrevista
y tratar de distender el asunto
antes de que se pudiesen efectuar
tales llamadas. Siendo honesto
y abierto, puede lograr que
un elemento potencialmente negativo
juegue a su favor, subrayando
su credibilidad. Si lo esconde,
acabará saliendo a la
luz en alguna etapa del proceso
de selección.
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Sea cual fuere
el tipo de comprobación de referencias
que esté utilizando su posible
contratador, necesita conocer los objetivos
que tiene éste con respecto al
proceso. Las metas pueden incluir saber
más sobre su forma de trabajar
(coherencias e incoherencias), relaciones
interpersonales, cualidades personales
(puntos fuertes y débiles), los
entornos en los que es más (y menos)
eficaz..., y por supuesto validar su competencia
profesional en un área determinada.
A pesar de que estos
tres tipos de comprobaciones de referencias
pueden ayudar a la empresa a lograr sus
objetivos, debe conocer sus singularidades
y cómo optimizarlas para adecuarlas
a su situación particular.
Optimice sus referenciasReferencias
telefónicas: son sencillas,
de ahí que se empleen tan a menudo
en el campo de la industria. El jefe de
la empresa en cuestión sólo
tiene que tomar el teléfono y localizar
a su supervisor de la universidad o a
otras referencias que haya incluido en
su currículum vitae. Los departamentos
de recursos humanos suelen pedirle permiso
antes de efectuar este tipo de llamadas
(probablemente tenga que firmar algún
tipo de solicitud con la cual dé
luz verde a la comprobación de
sus referencias por parte de la compañía).
La clave es recordar que tiene que asegurarse
de que sus personas de referencia, incluso
aquellas que ya le han escrito una carta,
sean conscientes de que pueden recibir
una llamada sobre su asunto en cualquier
momento. Los empleadores suelen invertir
entre quince y veinte minutos en estas
llamadas. Si ha habido una referencia
escrita previa, se esforzarán en
tratar de obtener más información
acerca de los comentarios y preocupaciones
reflejadas en dicha carta. Si la llamada
es a alguien que todavía no se
ha manifestado en relación al sujeto,
el empleador hará las preguntas
típicas sobre puntos fuertes y
débiles.
La
mayor sorpresa puede llegar cuando el
empleador pregunta: "¿Me podría
dar el nombre de alguna otra persona
a la que pueda llamar que conozca a este
candidato?". Sí, no lo dude:
las llamadas de referencia pueden sir
más allá de los tres o cuatro
nombres que haya mencionado en su solicitud...
Le sugiero que haga
lo siguiente:
- Dígale
a sus referencias tanto el nombre como
la formación y el cargo de la
persona que probablemente les llame.
Es justo pedirle este tipo de información
al empleador. Al final de la entrevista,
probablemente sepa ya cuáles
son las preguntas que el empleador querrá
hacer, así que el asegurarse
de que sus referencias están
al tanto de esto, tampoco sobrará.
Por ejemplo: "Por favor, trate
de hablar algo acerca de mis habilidades
en el área de desarrollo de ensayos.
Les preocupa el que no haya demasiado
trabajo bioanalítico en mi tesis
de doctoramiento".
- Cuando la empresa
le pida tres referencias, dele cuatro
o cinco. Si le piden seis, dele ocho.
El hacerlo evitará que acaben
llamando a personas que no están
en la lista.
- Acuérdese
de presentar varios tipos de referencias.
Uno o dos tutores, un par de compañeros
de trabajo de su mismo nivel, e incluso
alguna persona de referencia que pudo
haber trabajado en su laboratorio en
un nivel inferior. Seis suele ser una
buena mezcla: dos superiores, incluyendo
a su jefe; dos colegas y dos miembros
del personal de apoyo.
Cartas de referencia:
aunque muchos directores las solicitan,
tienen, por lo general, poco mérito
en el campo industrial salvo que vayan
seguidas de información adicional
obtenida mediante llamadas telefónicas.
Yo siempre sugiero a mis clientes empleadores
que no pidan cartas de referencia en sus
anuncios de empleo ya que es muy fácil
escribir una carta de este tipo para cualquier
empleado haciendo que quede bien o mal.
- Cuando los empleadores
pidan cartas de referencia, proporcione
también tanto el número
de teléfono como la dirección
de correo electrónico de su contacto.
Si su referencia va a mandarle la carta
directamente a su empleador (sin pasársela
antes a usted), recuérdele que
dé sus datos de contacto, para
que pueda ser posteriormente localizado
por la empresa. Otra alternativa es
que sea usted el que proporcione a la
empresa esta información - siempre,
por supuesto, con el permiso de su persona
de referencia.
- En el campo de
la industria, se le concede un gran
valor al trabajo en equipo. Por ello,
las cartas que hacen referencia a su
capacidad para trabajar bien con otros,
en un entorno multidisciplinar, tienen
un mayor valor. No perjudica, pues,
el tener un par de cartas de personas
con las que hayas tenido una relación
de este tipo.
Referencias de
terceras partes: cada empresa tiene
una política diferente con respecto
a la utilización de referencias
externas debido a que la calidad de las
referencias externas puede variar muchísimo.
Generalmente será el seleccionador
de personal que le localizó en
primer lugar el que comprobará
sus referencias; ningún seleccionador
que se ha ganado la confianza de su futuro
empleador proporcionará referencias
manipuladas. Podría ser otro tipo
de tercera parte el que se encargase de
hacer estas llamadas: la agencia de "comprobación
de historiales". Pero incluso contando
con estas referencias, la empresa suele
hacer su propio seguimiento del caso.
En concreto, los jefes de personal suelen
creer que las referencias externas de
terceras partes no proporcionan suficientes
detalles sobre aspectos técnicos.
- Es lógico
y necesario que el seleccionador de
personal de la empresa de recursos humanos
compruebe sus referencias antes de pasarle
sus datos al empleador. (Después
de todo, su reputación está
en juego).
- Pero a menudo
estas referencias se usan como contactos
adicionales para la búsqueda
del candidato perfecto. Un amigo que
use como referencia puede acabar recibiendo
una llamada en relación a si
le pudiese interesar ese mismo trabajo
que usted ha solicitado... Para evitar
esto, dígale al seleccionador
de la empresa de recursos humanos que
le está pasando los nombres única
y exclusivamente para su empleo como
referencias...
Como conclusión...
En muchas empresas
farmacéuticas y biotecnológicas,
los jefes tienen antenas, muy bien desarrolladas,
para el proceso de contratación.
Pueden detectar a un buen candidato en
un breve periodo de tiempo; la contratación
es para ellos algo entre instintivo y
visceral.
Los mejores jefes,
sin embargo, combinan el instinto con
información externa recopilada
a través de un proceso de comprobación
de referencias. Si se encuentra dentro
del mercado laboral, le puedo asegurar
que, en el futuro próximo, alguien
pedirá referencias sobre usted.
Así que ha llegado el momento de
que comience a juntar personas que se
pondrán de su parte a lo largo
de todo el proceso. Una buena referencia,
alguien que le conoce bien, y confía
plenamente en sus aptitudes, es una de
las armas más poderosas con las
que puede contar en su búsqueda
de empleo. ¡Cultive y mantenga esos
contactos!
Bibliografía
adicional:
Edward C. Andler
(2003). The Complete Reference Checking
Handbook. Amacom: Nueva York.
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