| Hace
veinte años tuve la peor entrevista
de toda mi vida. Era la primera vez que
me enfrentaba cara a cara con lo que hoy
se denomina comúnmente "pruebas
psicométricas", práctica
cada vez más empleada por las empresas
entrevistadoras.
Los
empresarios de hoy en día quieren
sentirse lo más seguros posibles
con respecto a usted antes de dar el salto
y hacerle una oferta en firme. A pesar
de que su formación previa puede
adecuarse perfectamente a los requisitos
del puesto, muchas empresas consideran
que no le conocen de verdad hasta que
no haya pasado por toda una batería
de pruebas que buscan determinadas características
de personalidad y / o predicen dificultades
de índole interpersonal. Algunos
de estos tests tratan incluso de medir
la destreza de uno para resolver problemas
y determinan si usted tiene o no el potencial
para supervisar a otros. Las empresas
que emplean estas herramientas de entrevista
parten de la idea de que usted no es el
contenido de su curriculum vitae; creen
que el listado de técnicas y destrezas
en él contenidas no reflejan realmente
su verdadero yo.
Mi experiencia
personal con las pruebas psicométricas
En mi caso, tenía
concertada una entrevista en una empresa
donde tenía un amigo, que ocupaba
un puesto clave, que me aseguró
que mi perfil era el perfecto para el
puesto que se ofertaba. Hice mis deberes
puntillosamente, estudiando concienzudamente
todo lo que había que saber sobre
la empresa y preparándome para
la entrevista. Fue por ello que me quedé
totalmente sorprendido cuando el director
de contratación interrumpió
una de nuestras reuniones personales para
decirme que tenía una cita con
el "consultor psicólogo"
de la empresa. De súbito, me vi
metido en un taxi en dirección
al despacho del citado profesional. Todo
el mundo me aseguró que la empresa
estaba dando ese paso precisamente porque
estaba muy interesada en mí.
El consultor me dijo
que la empresa quería asegurarse
de que "el candidato seleccionado"
encajase en su cultura interna. Con ese
objetivo, había desarrollado una
serie de pruebas que ayudarían
a la empresa a determinar si yo era la
pieza del puzzle que buscaban. Recuerdo
sentarme con una pila de folios, algunos
lápices número 2 y un enfado
incontenible. Las cosas fueron más
o menos bien hasta que el consultor comenzó
a enseñarme algunos de esos dibujitos
hechos con manchas de tinta y a hacer
asociaciones de palabras. "Esto es
demasiado extraño...", pensé.
Fue en este momento, y sin estar tomando
una decisión plenamente consciente,
cuando me rendí. Ya no tenía
nada que hacer. Por supuesto, no hace
falta que diga que nunca llegué
a conseguir ese trabajo...
¿Debería
haberme advertido mi amigo acerca del
empleo de pruebas psicométricas
por parte de la empresa? Ojalá
hubiese sido así, pero en realidad
poco podría haber hecho con esa
información. Uno no se puede preparar
para este tipo de pruebas con la preparación
pre-entrevista tradicional. Sin embargo,
el familiarizarse con el tipo de preguntas
que se hacen en las pruebas psicométricas
puede, efectivamente, ayudar a enfrentarse
al proceso, lápiz en mano, con
mayor comodidad.
Pero lo más
importante es que, sabiendo que existen
este tipo de entrevistas y desarrollando
una actitud abierta con respecto a este
tipo de pruebas, uno no sufrirá
el estado de shock en el que caí
yo al toparme con una. Y después
de todo, cuantas menos sean las sorpresas
el día de la entrevista, mejor...
Los
consejos del experto
Philip Carter es co-autor de una obra
excelente, recién publicada por
la editorial Wiley, titulada: More
Psychometric Testing Más sobre
las pruebas psicométricas .1 Junto
con Ken Russell, también escribió,
en el año 2001, la original obra,
de la misma editorial: Psychometric
Testing: 1000 Ways to Assess Your Personality,
Creativity, Intelligence and Lateral Thinking
Las pruebas psicométricas: 1000
maneras de evaluar su personalidad, creatividad,
inteligencia y pensamiento lateral . Carter
habla con entusiasmo sobre el valor de
estas pruebas para el empresario, y en
la entrevista que me concedió ofreció
a los lectores algunos excelentes consejos
relacionados con la práctica de
este tipo de pruebas durante las entrevistas.
"Sus lectores
tienen que ser conscientes del coste inherente
a la contratación", dijo Carter.
"El proceso inicial de contratación,
como tal, supone un gasto tremendo para
la empresa contratadora. Por lo general,
se suele considerar que vale la pena poner
en práctica cualquier medida capaz
de garantizar que la persona escogida
es la adecuada".
Mi más sincera
opinión con respecto a esto, que
debidamente expresé a Carter en
nuestra conversación, es que, aunque
el empresario pueda reducir su margen
de error mediante el empleo de este tipo
de pruebas, todavía no logro comprender
por qué tengo que compartir con
alguien mi temor a los atascos, por poner
un ejemplo (véase el recuadro lateral).
Le dije que muchas de estas pruebas trascienden
los límites de lo necesario en
cuanto a información personal se
refiere, algo que mucha gente, como fue
mi caso, puede encontrar ofensivo.
"El proceso
no debe ser percibido negativamente. Los
solicitantes deben adoptar una perspectiva
optimista y ver este tipo de pruebas como
oportunidades para demostrar al empresario
que son las personas más adecuadas
para el trabajo en cuestión",
advirtió Carter. "Aparte,
la empresa nunca basará su decisión
únicamente en los resultados de
un test. Las pruebas psicométricas
son parte del proceso de selección
y no un sustituto a la entrevista. De
hecho, resultan tanto más eficaces
cuando son combinadas con una entrevista
en profundidad".
|
Preguntas que pueden surgir
Vemos a continuación
algunos ejemplos de preguntas
que pueden surgir durante las
pruebas psicotécnicas empleadas
por los empresarios para identificar
rasgos de personalidad o creatividad
en sus posibles futuros empleados.
Provienen de un gran repertorio
de fuentes diversas y están
contenidas dentro de la obra,
previamente mencionada, More
Psychometric Testing.
Capítulo:
"Sobrellevar la presión...".
¿Cómo es de importante
para usted la necesidad de triunfar?
a) Bastante importante
b) Muy importante.
c) No es algo en lo que piense
demasiado.
¿Le
entusiasma el tener que trabajar
con miras a un plazo determinado?
a) No, pero el trabajar con miras
a un plazo es un mal necesario
que la mayoría de nosotros
tiene que soportar.
b) No. Para mí el trabajar
con miras a un plazo supone, en
gran medida, una preocupación
y prefiero marcarme mi propio
ritmo.
c) Sí, creo que trabajo
bien bajo presión.
Está
sentado en el coche en medio de
un atasco. ¿Cuál
de los siguientes sentimientos
es probable que sienta con mayor
intensidad?
a) Enfado.
b) Frustración.
c) Aburrimiento.
Capítulo:
"Pedir lo que quiere...".
Lea las siguientes afirmaciones
y ordénelas del 1 al 4,
siendo 1 aquella que dice más
de usted, y 4 la que menos.
a) Trato de emplear el lenguaje
corporal adecuado cada vez que
pido algo.
b) Cuando pregunto algo, necesito
dejar claros mis requerimientos
y me mantengo firme al respecto.
c) Si se espera al momento adecuado
para preguntar, se puede estar
esperando eternamente.
d) Creo que está bien esperar
al momento adecuado antes de preguntar.
Capítulo:
"¿Tienes la clave
del éxito?"
Para cada uno de las siguientes
afirmaciones, escoja un sólo
número del 1 al 5 (puntuación
de 1 para la afirmación
que dice menos sobre usted, 5
para la que más, etc.).
a) Puedo ser implacable a la hora
de conseguir lo que quiero.
5 4 3 2 1
b) Me resulta sencillo centrar
mi atención en un tema
durante largos periodos de tiempo.
5 4 3 2 1
c) La perfección
es un ideal imposible.
5 4 3 2
1
d) Estaría
dispuesto a abandonar mi afición
preferida, a pesar de lo mucho
que me gusta, si con ello alcanzase
el éxito en la carrera
profesional que he escogido.
5 4 3 2
1
|
Unos
días más tarde, un jefe
de departamento de una importante universidad
me habló de dos estudiantes de
posgrado, igual de cualificados, que habían
sido entrevistados para cubrir unos puestos
ofertados por una de las más grandes
y conocidas empresas estadounidenses,
una compañía de software.
Ambos alumnos recién doctorados
tuvieron que sentarse frente a un gran
puzzle geométrico con un trillón
de piezas y se les pidió que lo
resolviesen en diez minutos. Fueron cronometrados
y la presión era intensa. Uno de
los Doctores comentó, más
tarde, que había derrochado litros
de sudor y que había progresado
muy poco con el puzzle. No le ofrecieron
el trabajo. El otro Doctor sí que
consiguió el puesto y ahora está
trabajando en la empresa. Pero él
tampoco resolvió el rompecabezas...
El candidato que
triunfó en la prueba de selección
adoptó el mismo enfoque analítico
que solía emplear en el laboratorio.
Dedicó unos minutos a analizar
el puzzle desde diferentes ángulos.
Le comentó al entrevistador que
podría resolverlo pero que le llevaría
en torno a una hora. Luego procedió
a explicarle el método de razonamiento
que emplearía. Al final resultó
que eso era todo lo que los entrevistadores
querían saber.
Por
qué uno no se puede preparar para
una prueba psicotécnica
Le pregunté a Carter si había
alguna forma de prepararse para este tipo
de pruebas, con el fin de poder garantizar
mejores resultados. Después de
todo, muchos de nuestros lectores están
habituados a estudiar para sus exámenes.
¿Se puede proceder de un modo semejante
con este tipo de tests?
"Los solicitante
han de seguir las instrucciones dadas
y deben ser, siempre, completamente honestos
en sus respuestas", advirtió.
"El estudiar para la prueba implicaría
que hay una respuesta correcta para cada
pregunta y ése no suele ser el
caso. Cuando se tiene delante un cuestionario
de personalidad, es importante responder
a las preguntas con sinceridad, porque
son muy fáciles de detectar los
intentos, por parte del entrevistado,
de adivinar la respuesta que cree que
el empresario quiere oír. Cuando
se analizan las pruebas, su manipulación
saldrá a la luz".
Carter pasó
a describirme el modo en que, muchas de
las pruebas, se defienden de la manipulación
reformulando varias veces la misma pregunta.
Me di cuenta en ese momento de que probablemente
fue por ello por lo que no conseguí
aquel puesto de trabajo, años atrás.
Estaba tan desesperado por cubrir esa
vacante que, cada vez que veía
una pregunta, me esforzaba como un loco
por tratar de deducir las intenciones
ocultas del empresario. La clave de las
pruebas psicométricas acaba siendo
que la persona que responde a las preguntas
con total sinceridad tiene muchas más
probabilidades de conseguir el trabajo
que el avispado que cree que puede salirse
con la suya...
Para
concluir - Un amplísimo repertorio
de pruebas
Como puede deducir de los ejemplos de
preguntas contenidas en el recuadro lateral,
las pruebas psicométricas pueden
ser tan variadas que, realmente, resulta
difícil hablar de rasgos comunes
a todas ellas. Algunas son tests de personalidad,
otras son matemático-numéricas
y otras tratan de medir su grado de creatividad...
Hay tantas pruebas como empresarios dispuestos
a usarlas.
Así que, ante
todo, si se encuentra con cualquier tipo
de prueba psicométrica en su próxima
entrevista, ahora sabrá que debe
responder con la mayor sinceridad posible
y que debe evitar la tentación
de pensar como su entrevistador. En este
tipo de ocasiones, el ejercitar su pensamiento
creativo no le llevará a conseguir
el puesto de trabajo al que aspira.
1
Philip Carter y Ken Russell (2003). More
Psychometric Testing. Wiley:West Sussex,
Reino Unido.
|
